کیفیت نرم‌افزار، پشت صندوق معلوم می‌شود

در فروشگاه، کاربر فرصت ندارد دربارهٔ معماری نرم‌افزار فکر کند. او می‌خواهد کالا ثبت شود، قیمت درست باشد، پرداخت انجام شود و رسید به‌موقع بیرون بیاید. فاصلهٔ میان این انتظار ساده و پیچیدگی پشت صحنه، محل اصلی کار ماست.

اتصال اجزا مهم‌تر از تعداد قابلیت‌هاست

فروش، موجودی، حسابداری، شعب، مشتری و دستگاه‌ها هرکدام می‌توانند مستقل خوب کار کنند؛ اما ارزش واقعی وقتی ایجاد می‌شود که تغییر یک بخش، بخش‌های دیگر را به‌درستی به‌روز کند.

سرویس محلی، بخشی از طراحی محصول

وجود دستگاه‌های متنوع و شرایط متفاوت اتصال، نیاز به طراحی آگاهانهٔ عملیات محلی را ایجاد می‌کند. باید روشن باشد هر بخش از سیستم مسئول چه داده‌ای است و هماهنگی پس از تغییر شرایط چگونه انجام می‌شود.

معیار، کار روزمرهٔ کاربر است

تجربهٔ توسعهٔ CERP و راهکارهای رستورانی برای من یادآور این نکته است: یک مسیر فروش روان، یک چاپ قابل اعتماد و یک موجودی درست، از فهرست بلند قابلیت‌هایی که به هم وصل نیستند ارزشمندتر است.