MASNAVI / مسیرها و ایده‌ها
باشگاه مشتریان، امتیاز و ارتباط با فروش
پیوند مشتری، امتیاز خرید، کد تخفیف و حساب کیف پول با رویداد واقعی فروش؛ از افزونهٔ صندوق تا سرویس سازمانی.
LoyaltyCUSTOMER RELATIONSHIPS / LOYALTY
حوزهCUSTOMER RELATIONSHIPS / LOYALTY
تمرکزمعماری، محصول و اجرا
فناوری‌های منتخبCRM · Points · Coupons · Wallet ledger
مسئله
باشگاه مشتریان وقتی کاربردی است که کنار خرید روزمره کار کند. شناسایی مشتری، اعمال کد، ثبت امتیاز و گردش حساب باید به رویداد فروش وصل باشند.
رویکرد
در افزونهٔ صندوق، اتصال باشگاه CERP به پایان تراکنش و اعتبارسنجی پرداخت دیده می‌شود. در نسل جدید، سرویس مشتری، دفتر کیف پول، کوپن و محاسبهٔ امتیاز مبتنی بر مبلغ و تعداد سفارش، اجزای این حوزه را تشکیل می‌دهند.
دامنهٔ کار
- اتصال رویداد تکمیل فروش به باشگاه مشتریان
- کد تخفیف، کوپن و کنترل فعال بودن آن‌ها
- محاسبه و تخصیص امتیاز خرید
- اطلاعات مشتری و گردش حساب کیف پول
نقش من
توسعه، بومی‌سازی و یکپارچه‌سازی این حوزه در خانوادهٔ راهکارهای فروشگاهی یسنا؛ با تمرکز بر نیازهای عملیاتی خرده‌فروشی.