MASNAVI / مسیرها و ایده‌ها
WhatBot؛ پیام‌رسان در جریان کار کسب‌وکار
اتصال پیام‌رسان به مشتری، رسید و ارتباطات کسب‌وکار؛ از نرم‌افزار CRM و ربات تا سرویس ارسال رسید فروش.
WhatBotMESSAGING / CUSTOMER AUTOMATION
حوزهMESSAGING / CUSTOMER AUTOMATION
تمرکزمعماری، محصول و اجرا
فناوری‌های منتخبWhatsApp · CRM · Receipt delivery · Messaging
مسئله
پیام‌رسان برای کسب‌وکار فقط یک کانال ارسال متن نیست. وقتی به اطلاعات مشتری و رویداد فروش وصل شود، می‌تواند بخشی از تجربهٔ خدمت باشد.
رویکرد
خانوادهٔ WhatBot شامل نرم‌افزار CRM، مدل پیام دریافتی و ارسالی و سرویس‌های ارتباط با واتساپ است. در CERP نیز سرویس و کار پس‌زمینهٔ ارسال رسید واتساپی، استفاده از این کانال در مسیر پس از فروش را نشان می‌دهد.
دامنهٔ کار
- رابط CRM برای مشتری و پیام
- مدل‌های پیام ورودی و درخواست ارسال
- سرویس ارتباط پیام‌رسان در محصول
- ارسال رسید واتساپی در جریان پس از فروش
نقش من
توسعه، بومی‌سازی و یکپارچه‌سازی این حوزه در خانوادهٔ راهکارهای فروشگاهی یسنا؛ با تمرکز بر نیازهای عملیاتی خرده‌فروشی.